Återbetalning och byten
Om du mot förmodan får en defekt eller felaktig vara har du rätt att returnera den inom 30 dagar från att du mottagit leveransen. Du kan då välja mellan återbetalning eller byte. För att returen ska godkännas behöver produkten vara oanvänd, i samma skick som när du fick den och förpackad i originalförpackningen.
För att initiera en retur kontaktar du oss först via e-post på contact.cleanbidet@gmail.com eller genom vårt kontaktformulär. Vi återkommer med instruktioner om vart produkten ska skickas. När vi har mottagit och inspekterat returen meddelar vi dig via e-post om den godkänts eller avslagits. Vid en godkänd retur behandlas återbetalningen automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Tänk på att det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Om återbetalningen dröjer rekommenderar vi att du först kontrollerar ditt bankkonto, därefter kontaktar din kortutgivare eller bank, eftersom behandlingstiden kan variera. Har du följt dessa steg och ändå inte fått din återbetalning är du välkommen att kontakta oss igen.
Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade. Om du vill byta till samma produkt kontaktar du oss via e-post, så hjälper vi dig vidare.
Kostnaden för returfrakten betalas normalt av kunden, såvida inte felet ligger hos oss. När du hör av dig för att starta en retur skickar vi dig den information du behöver.
Observera att vissa produkter inte kan returneras eller bytas av hygieniska skäl, även inom returfristen. Detta gäller om förpackningen är bruten eller saknas, om produkten har tagits ur sin förpackning eller visar tecken på användning såsom vattenrester, smuts eller lukt, eller om tillbehör saknas eller inte är i ursprungligt skick. För att en retur ska kunna godkännas måste produkten därför vara oöppnad, oanvänd och i originalförpackning.